Mitarbeiter/in im IT-Support - Spezialisierung: Apple-Systeme
Bereich: Zentrum für Informations- und Medientechnologie (ZIMT) | Stellenumfang: Vollzeit | Beschäftigungsdauer: unbefristet | Ausschreibungs-ID: 6322
Wir sind eine interdisziplinär ausgerichtete und weltoffene Universität mit aktuell rund 15.000 Studierenden und einem Fächerspektrum von den Geistes-, Sozial- und Wirtschaftswissenschaften bis hin zu Natur-, Ingenieur- und Lebenswissenschaften. Mit über 2.000 Beschäftigten zählen wir zu den größten Arbeitgebern der Region und bieten ein einzigartiges Umfeld für Lehre, Forschung und Weiterbildung.
Wir suchen:
Im Zentrum für Informations- und Medientechnologie (ZIMT) suchen wir eine/n Mitarbeiter/in im IT-Support - Spezialisierung: Apple-Systeme zum nächstmöglichen Zeitpunkt zu folgenden Konditionen:
- 100% = 39,83 Stunden
- Entgeltgruppe 9b TV-L
- unbefristet
Ihre Aufgaben:
- First-Level-Support mit dem Schwerpunkt auf Apple-Systeme (macOS, iOS, iPadOS etc.)
- Vor-Ort Betreuung der Kundinnen und Kunden
- Unterstützung bei der Entwicklung von Nutzungskonzepten
- Unterstützung bei der Integration der Systeme in die vorhandene IT-Infrastruktur (W-LAN, Email-Client, Netzlaufwerke etc.)
- Mitarbeit im IT-Support-Desk und Unterstützung im Bereich der IT-Arbeitsplatzbereitstellung
- Allgemeine Störungsannahme von Soft- und Hardwareproblemen
- Bearbeitung von Anfragen im Ticketsystem inkl. einer Fehleranalyse und dem Erarbeiten einer Erstlösung
- Dispatchen von Anfragen an den 2nd Level Support
- Pflege und Dokumentation in der Wissensdatenbank
Ihr Profil:
- Abgeschlossene Berufsausbildung zum Fachinformatiker (Fachrichtung Systemintegration oder vergleichbar (auch IT-Systemelektroniker))
- Sicherer Umgang mit macOS, iOS und iPadOS und deren Standardanwendungsprogrammen (Finder, Mail, Kalender etc.) sowie Microsoft Office für Mac
- Basiskenntnisse in Windows und/oder Linux
- Kenntnisse im Umgang mit Ticketsystemen und Fernwartungssoftware
- Selbständige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise
- Sehr gute kommunikative Fähigkeiten, Teamfähigkeit und Kundenorientierung
- Deutschkenntnisse in Wort und Schrift mindestens auf dem Niveau C1
- Wünschenswert: Apple Certified Support Professional
- Wünschenswert: Client-Management mit Baramundi
- Wünschenswert: mehrjährige Berufserfahrung und Führerschein Klasse B
Unser Angebot:
- Vielfältige Möglichkeiten, Verantwortung zu übernehmen und einen sichtbaren Beitrag im Umfeld von Forschung und Lehre zu leisten
- Die Möglichkeit zur Arbeit im Homeoffice
- Gute Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben, beispielsweise durch flexible Ausgestaltung von Arbeitszeit und Arbeitsort sowie Unterstützung bei der Kinderbetreuung
- Umfangreiches Personalentwicklungsprogramm
- Gesundheitsmanagement mit breit gefächertem Präventions- und Beratungsangebot
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung bis zum 24. November 2024. Bitte bewerben Sie sich ausschließlich über unser Jobportal (https://jobs.uni-siegen.de). Bewerbungen in Papierform oder per E-Mail können wir leider nicht berücksichtigen.
Ihre Ansprechperson:
Marc Steven Krämer
0271/740-3317
marc.kraemer@uni-siegen.de
Chancengerechtigkeit und Diversity werden an der Universität Siegen gefördert und gelebt. Die Ausschreibung richtet sich ausdrücklich an Menschen aller Geschlechter (m/w/d); Bewerbungen von Frauen werden gemäß Landesgleichstellungsgesetz besonders berücksichtigt. Gleichermaßen wünschen wir uns Bewerbungen von Personen mit unterschiedlichstem persönlichen, sozialen und kulturellen Hintergrund, Menschen mit Schwerbehinderung und diesen Gleichgestellten.
